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2023.11.28
年末年始の営業について
年末年始の営業日は下記の通りとなります。
誠に勝手ながら、以下の期間を年末年始の営業日とさせていただきます。
冬季休暇期間：12月26日（火）～1月3日（水）
※販売受付、電話対応、ショールーム営業共通
ご注文についてのご注意
年内納品をご希望の方は、お早めにご注文下さい。
出荷の立て込みにより、ご希望納期での納品が難しい場合がございます。
12月25日（月）の午後以降のご依頼（見積・注文）については、1月4日（木）
以降の処理とさせていただきます。
ショールームについてのご注意
1月4日（木）のショールームご予約は、12月25日（月）の17時までの受付となります。冬季休暇期間は、受付できかねます。
本社、東京ショールームともに、1月4日（木）より通常どおり営業致します。
何卒、ご了承のほど宜しくお願い致します。
2023.10.30
材質表記の誤りに関するお詫びとお知らせ
平素は、弊社製品について格別なご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が販売しておりましたキャストストーン（人工大理石）製品において、材質表記に誤りがあった事が判明致しました。事実と異なる表記となっておりましたことを深くお詫び申し上げます。
当該商品の材質についての誤表記であり、品質と機能、安全性には何の問題もありませんので、ご安心下さい。
なお対象となった商品、表記誤りの内容、弊社販売期間は、下記の通りです。
既にお買い上げ頂きましたお客様並びに関係者様にご迷惑をおかけしました事を、深くお詫び申し上げます。今後は再発防止に向けて、品質管理体制の一層の強化に努めて参る所存でございます。
対象商品
キャストストーン（人工大理石）製品全般
※対象外製品
C01-160(2019年4月以前の販売分)、C02-170、C03-155、C50-155
弊社販売期間
2019年4月～2023年9月
表記誤りの内容
キャストストーンの材質について、「人工大理石（メタクリル/ポリエステル樹脂と水酸化アルミウムを主成分とする）」と表記すべきところ、「人造大理石（粉砕した大理石を含む樹脂を主成分とする）」と表記・ご説明しておりました。
海外の製造委託先では「キャストストーン」という単一名称で、人工大理石・人造大理石の両方を指しており、区別の判断基準となる大理石含有について、正しく把握できていなかったことが原因でございます。
該当商品につきましては、弊社ＨＰ及び承認図において、既に正しい表記である「人工大理石」へ材質名を訂正しております。
本件に対するお問い合わせ先
電話番号：03-6417-3557 (音声ガイダンス①：販売・注文・出荷について)
メール：info@fonte-trading.com
2023.10.26
ショールーム休館のお知らせ
新商品の撮影作業を行うため、下記日程のショールーム営業を休館させていただきます。
休館日：10月30日（月）、10月31日（火）
※終日休館
お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
