販売について

当社と直接のお取引（直販）となります。代理店はございません。
商品のご購入は、施工機能を持つ業者様が対象になります。例：工務店・設備工事店・管材商社
施工機能を持たない設計事務所様・施主様は、上記業者様へご依頼ください。
一部消耗部品や施工不要の商品のみご購入可能です。

当社では、商品を継続的にご検討いただける設計事務所様を見積時に管理させていただいております。
お見積依頼時は、設計事務所様及び物件名をご連絡いただきますようお願いいたします。
設計事務所様の開示が無い場合、定価見積となります。予めご了承ください。

お取引の流れ

※見積を介さず注文書のみのご注文は、お受けできません。お電話でのご注文も、お受けできません。

1. 見積依頼をお問い合わせフォームから必要事項をご入力の上、ご依頼下さい。
   FAX（03-6417-3552）の場合は、上記テンプレートへ必要事項をご記入の上、お送りください。
   お見積書は、営業日15時までの依頼書ご提出で、当日中のお見積りが可能です。
   15時以降は、翌営業日にお送りします。


2. 当社から見積書を返送時に、注文書を一緒に返送致します。
   ご注文が決まりましたら、取引規約をご確認の上、注文書に必要事項をご記入の上、ご返送ください。
   注文書には希望納期を見積日から1か月までの期間でご記載ください。
   最短ご希望の場合は、ご注文を受付後、順番に出荷致します。


3. 注文書に不備がなければ、注文請書を当社から返信いたします。記載の納品日に商品の受取をお願いします。


4. お支払いは、初回は前払いになります。お支払い後、ご希望納期に出荷致します。
   後払いの場合は、翌月以降の期日までにご入金ください。
   ※銀行振込の場合、振込手数料はお客様にてご負担ください。

注文書提出時のご注意

出荷が立て込んでいる場合は、ご希望納期に添えないことがございます。（通常最短納期：6～10営業日）
商品の加工（例：洗面器の穴開け）等を一緒にご注文の場合は、通常納期よりお時間をいただきます。
お急ぎの場合は、早めにご注文いただきますよう予めご了承下さい。

注文書への記載いただく内容については、下記のPDFをご確認ください。
※見積番号は、見積書右上に記載されています。

注文書記入例	｜ PDF ｜

当社が注文書を受理した後の注文内容の変更はできません。
変更する必要がある場合は、再見積、注文書再提出となるため、直ちに当社まで連絡下さい。
お電話（03-6417-3557）の受付時間：午前9時～午後3時半

配送方法・配送に関するご注意

ご指定がない限り、混載便での配送で注文をお受けします。人手での荷下ろし困難なもの、重量物の商品の大量購入の場合は、現場にリフト等の用意があることを予め確認してください。
現場にリフト等が無い場合は、ユニック車による配送でご依頼下さい。

お届けについて

配送可能日は、土日・祝日を除く平日となります。（夏季・冬季休暇あり）
配送日の日程変更は、7日前までにご連絡ください。配送日直前の変更は受付できませんのでご了承下さい。
直前の納入日、納品先の変更は別途料金がかかる場合がございます。
受注生産品は入金確認後の製作になります。

倉庫引取り

倉庫営業時間内（平日 午前9時〜午前12時／土日・祝日および夏期・冬期休業を除く）に限り、
お客様の方で配送手段を手配されれば、一部商品を除き、当社倉庫にてお引取りも可能です。
お引取りの際は２営業日前迄にご連絡頂き、その際、引取りの車のナンバーを必ずお知らせください。

キャンセル・トラブル時のご対応

商品を返品・キャンセルをしたい

製品の不良、瑕疵を除く注文受付後の商品返品・変更・キャンセルは、お受けしておりません。
以下のような場合も変更・キャンセルはお受けしておりません。予めご了承頂けますようお願い致します。
・届いた商品がイメージ（カタログ・HP・カットサンプル）と違う
・注文する商品（数量）を間違えた
・使用する商品が変更になった
・各商品固有の色幅や基準範囲内でのサイズ寸法の誤差、ロット違いの色・サイズの差

商品が破損していた

商品到着後、中身をご確認ください。万一破損していた場合は、すぐに当社までご連絡下さい。
到着後3日以内にお申し出頂かない場合、代替・返金等の対応ができない恐れがございます 。
施工後の商品、一度ご使用になった商品、お客様の不注意で破損・汚損・紛失した商品の返品は受けかねます。

お引渡し後の商品の故障・不具合

保証期間内は無償、期間経過後は有償で、修理を承っております。
保証期間：2年間　※マッサージバスタブを除く
※引渡日より起算
※一部保証期間内でも有償対応となるものがございます。下記ページをご覧ください。
参照：保証期間でも有償になる場合

商品の故障・不具合（アフターメンテナンス）対応のご依頼は、お問い合わせフォームよりご依頼下さい。
当社のアフターメンテナンス対応は、お電話では受付しておりません。
商品の詳しい症状を正しく把握するために、必要事項へご入力をお願いいたします。
アフターメンテナンスの流れにつきましては、下記ページをご覧ください。
参照：メンテナンス依頼の流れ

その他のご質問

カタログが欲しい

当社では、大手メーカーのように大量にカタログを発行しておりません。
限られた部数を適切に配布するため、カタログの無償提供先を、当社商品を継続的にご検討いただける設計事務所、インテリアデザイン事務所、デベロッパー、ホテル関係業者様に限定させていただいております。
上記以外の業種の方（工務店・設備工事店・管材商社など）は、HPをご覧いただきますか、900円（税込・送料込・代引払い）をご負担いただくことをご了承いただいた上で、カタログを送付させていただきます。
お申込みは、お問い合わせフォームからご依頼下さい。

各商品の図面（承認図）が欲しい

各商品ページよりPDF、VectorWorks、DXF、DWGデータをダウンロード頂けます。
商品は、メニューバー【商品を選ぶ】またはサーチ＆ダウンロードからお探しいただけます。
当社のDXFデータは、Jw_cadでは読み込むことができません。　参照：DXFデータがJw_cadで開けない
Jw_cad用のデータをご希望の場合は、お問い合わせフォームからご依頼下さい。

商品の取扱方法が知りたい

当サイト内で取扱説明書のPDFを掲載しております。　参照：取扱説明書
当社では、納品時に商品の取扱説明書を付属しておりません。上記からご確認ください。

商品について質問したい

商品についてご不明点がありましたら、よくあるご質問（FAQ）ページをご確認ください。
解決できない場合は、お問い合わせフォームからご依頼いただきますか、お電話にてご連絡下さい。
電話番号：03-6417-3557（ナビダイヤル2：商品の技術的な問い合わせにて受付）